Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Génales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site LeSafrandeJulie.com par toute personne physique majeure ou morale, dénommée ci-après le « Client », qu’il soit particulier ou professionnel.
Le safran de Julie/ Julie Guili
Statut : Entreprise individuelle
Adresse : 19 traverse de la Velle 30131 Pujaut
SIRET : 101 855 120 000 16
Email : lesafrandejulie@gmail.com
Téléphone : 0609021156
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur, notamment du safran et des produits artisanaux transformés à base de safran.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Le Vendeur propose :
Safran issu de sa propre production
Produits transformés au safran (confiseries, condiments, etc.), réalisés de manière artisanale
Les photographies sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
5. Commande
Le client passe commande via le site internet.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Paypal, etc.).
La commande est validée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Préparation des commandes : Toutes les commandes sont préparées avec soin à Pujaut.
Expédition des produits : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées après validation du paiement.
Mode de livraison : Les expéditions sont effectuées via plusieurs transporteurs selon le poids et la destination de la commande.
Les expéditions concernent la France et l’Europe. Pour les autres destinations, vous pouvez prendre contact avec Julie via la formulaire de contact de ce site web.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Délais indicatifs : pour la France métropolitaine, entre 2 à 5 jours ouvrés, et pour l’Europe, entre 4 à 10 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de fortes activités.
Conseil de livraison
Les consignes en locker Mondial Relay ne sont pas idéales pour les produits sensibles à la chaleur (moutarde, rillettes, foie gras …).
Nous les recommandons uniquement si vous pouvez récupérer votre colis dans l’heure suivant la mise à disposition.
Dans le cas contraire, privilégiez une livraison à domicile ou en point relais classique afin de garantir une conservation optimale.
Frais de livraison :
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exception importante :
Ce droit ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables ou ouverts.
Les produits doivent être retournés :
Non ouverts
Dans leur état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Echanges et remboursement
En cas de rétractation valide (casse), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés. Dans ce cas, une réexpédition du produit peut-être envisagé.
Conformément à la règlementation concernant les produits alimentaires (moutarde, rillette, etc.), les articles ouverts ou déscellés ne peuvent pas être retournés.
En cas de colis endommagé ou de problème lors de la livraison, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception du colis.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Pour les produits alimentaires, le client est invité à consulter la liste des ingrédients et allergènes.
11. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément au Code de la consommation.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont pas revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Voir la page Vos données personnelles
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété du Vendeur et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Vendeur.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.